最近零售業(yè)主劉先生的店面零售管理系統突然癱瘓，由于零售系統硬件與軟件的服務(wù)商分屬不同的主體，即使軟硬件廠(chǎng)商本身也無(wú)法確認系統的問(wèn)題到底出自他們哪方，導致互相推諉、踢皮球，耽誤了劉先生的生意。隨著(zhù)近日湖南威博士信息技術(shù)有限公司“甩手掌柜”系統的推出，類(lèi)似劉先生這樣的煩惱將不再。
湖南一家專(zhuān)注于為中小型專(zhuān)賣(mài)連鎖企業(yè)提供全套信息管理解決方案的高科技公司——湖南威博士信息技術(shù)有限公司發(fā)文大膽宣稱(chēng)：該公司新產(chǎn)品甩手掌柜——無(wú)線(xiàn)專(zhuān)賣(mài)連鎖店面管理系統，將在專(zhuān)賣(mài)連鎖行業(yè)信息化進(jìn)程上掀起了一場(chǎng)應用革命風(fēng)暴。
隨著(zhù)國內消費者個(gè)性化商品和服務(wù)需求的上升，大量的企業(yè)開(kāi)始從傳統的百貨和超市中經(jīng)營(yíng)模式中分化出來(lái)，開(kāi)始定位在行業(yè)細分化市場(chǎng)，形成國內專(zhuān)賣(mài)連鎖行業(yè)在國內呈現超速發(fā)展的趨勢;因為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展時(shí)間較短，但整體發(fā)展速度非�？焖�，造成專(zhuān)賣(mài)連鎖行業(yè)信息化的如下現狀：
1：店面發(fā)展迅速、但店面通過(guò)手工開(kāi)單、錄單;費時(shí)費力;出現總部提供的信息往往滯后超過(guò)兩周到一個(gè)月，決策出現困難。
2：店面庫存、訂貨、全部通過(guò)電話(huà)或者傳真實(shí)現，需要專(zhuān)人進(jìn)行統計和分析，耗時(shí)費力。給快速擴張店面造成實(shí)際的困難。
3：想上信息系統，不僅購置成本高昂、需要重新建立一個(gè)信息化部門(mén)進(jìn)行維護;需要建立專(zhuān)業(yè)的信息化部門(mén)，培訓、使用和維護成本高昂，讓企業(yè)成本快速上升。
4：所有的系統看上去很美好，實(shí)際購買(mǎi)后可能存在很多使用的問(wèn)題，很多購買(mǎi)了信息系統的企業(yè)最后沒(méi)有發(fā)揮系統的功能和作用。
湖南威博士推出的甩手掌柜用技術(shù)的手段從根本上解決了這些專(zhuān)賣(mài)連鎖企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題：
1：通過(guò)使用帶有無(wú)線(xiàn)通訊功能的店面信息采集終端，不僅實(shí)現了收銀、進(jìn)銷(xiāo)存、訂貨、會(huì )員管理，更能夠實(shí)時(shí)的傳送店面所有基礎數據到管理后臺，讓經(jīng)營(yíng)者能夠通過(guò)實(shí)時(shí)的數據分析進(jìn)行快速決策;
2：甩手掌柜系統將管理后臺標準化和個(gè)性化的開(kāi)發(fā)結合起來(lái)，后臺軟件不再單獨收費，企業(yè)的購置成本快速下降。采用無(wú)線(xiàn)傳輸的通訊方式，不僅不再需要寬帶的開(kāi)通費用，實(shí)際使用的通訊費用僅為有線(xiàn)通訊費用的30%。
3：甩手掌柜有系統銷(xiāo)售和系統租用兩種模式提供給企業(yè)選擇，在企業(yè)發(fā)展的初級階段，企業(yè)可以不在承擔任何人員成本的基礎上進(jìn)行快速擴展，將信息化的工作全部交給甩手掌柜。不再為信息化的維護人員而頭痛。甩手掌柜系統為超過(guò)100家店面以上的企業(yè)提供專(zhuān)門(mén)的400服務(wù)電話(huà)，進(jìn)行操作和實(shí)際問(wèn)題的解決。將企業(yè)的信息化服務(wù)煩惱一并解決。
4：甩手掌柜提供之免費試用之模式，根據每個(gè)客人的實(shí)際情況，可以提供1-30家店面的免費試用1-3個(gè)月的要求，讓客人實(shí)際體驗到信息系統給本企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際作用后再做出決策。不再出現采購失誤。
這些特點(diǎn)在中小型專(zhuān)賣(mài)(專(zhuān)營(yíng))零售連鎖企業(yè)業(yè)界引起轟動(dòng)，褒貶不一，有人說(shuō)湖南威博士信息技術(shù)有限公司不可能實(shí)現這些功能和服務(wù);有調查才有發(fā)言權，針對此事，筆者專(zhuān)門(mén)赴湖南威博士信息技術(shù)有限公司進(jìn)行了實(shí)地調查采訪(fǎng)。
焦點(diǎn)一：“開(kāi)行業(yè)先河”說(shuō)法是否屬實(shí)?
【調查】：湖南威博士無(wú)線(xiàn)廣域聯(lián)網(wǎng)零售連鎖店面管理系統是軟件、硬件一體化的信息化管理解決方案，
從店面終端POS硬件和終端本身所帶的嵌入式操作系統及應用軟件到后臺管理軟件均由威博士所研發(fā)、生產(chǎn)，免除客戶(hù)被踢皮球的可能。
據相關(guān)專(zhuān)家介紹，目前聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統存在兩大“攔路虎”： 一方面因軟硬件分屬不同的商家，不僅維護成本升高，甚至還需要建立自己的信息化管理隊伍;另一方面，現在能夠實(shí)現廣域聯(lián)網(wǎng)的一般是有線(xiàn)寬帶，而寬帶的費用相當高，再加上自建服務(wù)器、機房和網(wǎng)絡(luò )安全設備等，從而導致運營(yíng)維護成本較大。
甩手掌柜的解決方案徹底解決了這兩個(gè)問(wèn)題，一是威博士所有的系統的問(wèn)題均直接反應到威博士服務(wù)中心進(jìn)行快速有效處理，無(wú)需客戶(hù)組建專(zhuān)業(yè)的信息化管理隊伍和搭建服務(wù)器、機房等，客戶(hù)只需要潛心管理、分析自己的數據，以創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售、擴張更大的市場(chǎng)，二是采用獨有的無(wú)線(xiàn)廣域聯(lián)網(wǎng)加上我們的技術(shù)處理，將通訊成本降到有線(xiàn)寬帶的30%左右，而且無(wú)線(xiàn)廣域聯(lián)網(wǎng)還省卻了寬帶申請、綜合布線(xiàn)的麻煩。這樣為店家的標準化管理、店鋪快速擴張提供了有力的保障。
焦點(diǎn)二：“獨特地位”的具體表現何在?
【調查】：安裝簡(jiǎn)單、輕松聯(lián)網(wǎng);操作方便、培訓快速;軟硬一體、穩定性高;雙向傳輸、費用低廉;加密傳輸、安全可靠;隨時(shí)查詢(xún)、完全掌控;無(wú)憂(yōu)售后，IT管家。
在采訪(fǎng)的過(guò)程中，得知筆者是專(zhuān)門(mén)調查連鎖企業(yè)信息管理系統問(wèn)題的消息后，許多企業(yè)老總恍如遇到故交好友，紛紛推心置腹，道出了現今連鎖企業(yè)信息管理系統的種種短板。
手工單據，效率低下;無(wú)法聯(lián)網(wǎng)、傳統聯(lián)網(wǎng)費用高;手工統計、數據匯總滯后;區域查詢(xún)分析不及時(shí);貨品調撥效率低下;盤(pán)點(diǎn)出錯率高、總部核算困難;用電腦收銀，管理難度增大，維護成本高;管理層得到數據不及時(shí)，決策有風(fēng)險……
面對筆者反映的連鎖企業(yè)信息管理系統問(wèn)題情況，湖南威博士老總陶先生成竹在胸，一臉泰然，“知己知彼方能百戰百勝，湖南威博士從最初的設計到后來(lái)的研發(fā)再到現在的上市，自始至終致力于解決連鎖企業(yè)信息管理系統癥結，視技術(shù)如生命，故而產(chǎn)品一上市，便引起轟動(dòng)效應�！�
翻開(kāi)湖南威博士線(xiàn)廣域聯(lián)網(wǎng)零售連鎖店面管理系統產(chǎn)品介紹書(shū)，看著(zhù)上面一項項技術(shù)的革新和突破，筆者不由對這個(gè)公司為零售行業(yè)做出的貢獻肅然起敬。
安裝簡(jiǎn)單、輕松聯(lián)網(wǎng)：最新嵌入式POS終端，集成主顯、客顯、打印、IC卡讀卡器、無(wú)線(xiàn)通訊器，只需插上電源即可使用。無(wú)線(xiàn)廣域聯(lián)網(wǎng)，免除布線(xiàn)之苦，店面擺設更顯整潔。
操作方便、培訓快速：專(zhuān)業(yè)的可視化圖形操作界面，操作員幾乎不用培訓即可使用，免除PC-POS或DIY-PC復雜的軟件操作培訓，為企業(yè)節約大量培訓精力和費用。
軟硬一體、穩定性高：從硬件終端到后臺管理系統，威博士擁有全部的知識產(chǎn)權，數據傳送無(wú)縫鏈接，穩定程度更高。
雙向傳輸、費用低廉：系統采用無(wú)線(xiàn)GPRS廣域聯(lián)網(wǎng)，終端與后臺隨時(shí)交互，通訊費用不到有線(xiàn)寬帶的30%。
加密傳輸、安全可靠：數據傳輸絕對安全，POS端與服務(wù)器端的通訊采用唯一的IMEI碼認證方式，在服務(wù)器端沒(méi)有注冊的IMEI碼是與之進(jìn)行不了通訊的，保證了數據通道的安全。
隨時(shí)查詢(xún)、完全掌控：管理者無(wú)論身在辦公室，還是在度假地，隨時(shí)可以登錄管理后臺查看相關(guān)數據，進(jìn)行即時(shí)決策，也可利用WAP查詢(xún)平臺，主動(dòng)查詢(xún)或定制接收相關(guān)信息，一切盡在掌控中，做一個(gè)真正的甩手掌柜。
無(wú)憂(yōu)售后，IT管家：全國統一的400服務(wù)電話(huà)，隨時(shí)提供咨詢(xún)與報修服務(wù)，統一派單，保證服務(wù)標準的及時(shí)與一致性。備件服務(wù)是我們的特色，硬件一旦發(fā)生故障即用備用機替換，將不良影響降到最低。
焦點(diǎn)三：“革命風(fēng)暴”對行業(yè)市場(chǎng)有何特殊意義?
【調查】：初始投資額小;運營(yíng)成本低廉;隨時(shí)掌控全局;統一管理門(mén)店;會(huì )員發(fā)展迅速;輕松擴張門(mén)店。
曾經(jīng)在采訪(fǎng)國內一知名教授時(shí)，他對科研有過(guò)如是論述：科研成果能不能轉換為現實(shí)生產(chǎn)力，能不能為社會(huì )帶來(lái)效益是衡量一項科研好壞，同時(shí)也是衡量這項科研有沒(méi)有存在意義的重要指標。
而今在實(shí)地采訪(fǎng)調查湖南威博士信息技術(shù)有限公司，特別是和公司科研人員交流的時(shí)候，這句話(huà)在腦海中的印記愈發(fā)生動(dòng)而鮮明。
“顧客是上帝，公司自始至終堅持依托強大的技術(shù)力量和先進(jìn)的管理理念為廣大用戶(hù)提供安全、穩定、實(shí)效、運營(yíng)成本低廉的產(chǎn)品，并自始至終堅持用戶(hù)利益至上的原則，以有效的信息管理幫助用戶(hù)成長(cháng)……”談及客戶(hù)在公司中的地位，市場(chǎng)部王先生開(kāi)始滔滔不絕。
湖南威博士信息技術(shù)有限公司是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。經(jīng)過(guò)數年的精心研究，公司不僅在業(yè)界開(kāi)創(chuàng )性地實(shí)施了門(mén)店快速收銀、銷(xiāo)售數據自動(dòng)采集,門(mén)店訂貨管理系統,會(huì )員銷(xiāo)售管理系統,完整的進(jìn)銷(xiāo)存管理,智能化的短信平臺,WAP查詢(xún)平臺，并在此基礎上精益求精，不斷加以調試和完善，獲得試用用戶(hù)的一致好評。
李先生是國內一知名零售連鎖企業(yè)的老總，以他為代表的使用過(guò)甩手掌柜產(chǎn)品的許多業(yè)主在接受筆者采訪(fǎng)時(shí)，不約而同地對甩手掌柜贊譽(yù)有加，“自從有了甩手掌柜，我的生活實(shí)現了‘一甩一不甩’，即繁雜的生意管理基本可以甩手，但源源不斷的效益卻不絲毫未曾甩手，甩手掌柜的上市基本上可以說(shuō)是我們行業(yè)應用的革命風(fēng)暴” 。
伴隨著(zhù)國民素質(zhì)提升，消費者對產(chǎn)品本身質(zhì)量和后期服務(wù)要求越來(lái)越高，現實(shí)生活中生產(chǎn)者和消費者之間很難奏響曼妙和音的現象也便不足為奇，然而甩手掌柜緣何獲得顧客李先生，乃至整個(gè)行業(yè)如此高的評價(jià)，它有何過(guò)人之處?筆者經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)地調查，真相終于日漸浮出水面：
初始投資額�。呵度胧絇OS終端，WEB頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)方式的后臺管理系統，軟硬件一體化解決方案，擺脫傳統的POS終端和后臺管理軟件雙重付費的模式，使客戶(hù)初始投資額降到最低。整體系統還可采用租賃的形式合作，投資更低。
運營(yíng)成本低廉：極低的運營(yíng)成本，相對于傳統網(wǎng)絡(luò )的使用成本比較，不到傳統網(wǎng)絡(luò )使用成本的30%。
隨時(shí)掌控全局：門(mén)店所有數據能夠實(shí)時(shí)傳回到后臺服務(wù)器，管理者可通過(guò)后臺管理系統隨時(shí)查詢(xún)各項數據。利用后臺軟件強大的數據分析功能，管理者能夠根據第一手信息快速快速做出準確的商業(yè)決策。
統一管理門(mén)店：通過(guò)連鎖店面管理系統真正實(shí)現全國一盤(pán)棋，無(wú)論您的門(mén)店北在漠河，還是南到南沙，增添新品、調整價(jià)格、店店調撥、會(huì )員活動(dòng)、發(fā)布公告，均在總部操作后臺即可實(shí)現全國門(mén)店數據統一更新。
會(huì )員發(fā)展迅速：有了統一的會(huì )員管理系統，會(huì )員可在各個(gè)終端隨時(shí)消費，消費即時(shí)積分，按統一標準接受禮券，并可隨時(shí)參加各種優(yōu)惠活動(dòng)，顧客滿(mǎn)意度更高，實(shí)現連鎖真正的意義，會(huì )員開(kāi)發(fā)速度更快!
輕松擴張門(mén)店：有了甩手掌柜的輔助，加上威博士完善的售后體系，使連鎖企業(yè)管理的標準化落到了實(shí)處，管理者可將更多的資金、更多的精力投入到門(mén)店的擴張上，如此可實(shí)現輕松快速擴張門(mén)店，將連鎖做大做強。
